Allgemeine Geschäftsbedingungen „Training und Seminare“

§ 1 Allgemeine Bestimmungen

1.1 Die nachfolgenden AGB gelten für alle Vertragsbeziehungen der von House of Dogs Düsseldorf angebotenen Dienstleistungen Training und Seminare mit dem Kunden*.

1.2 Der Kunde erklärt sich durch das Absenden der Anfrage für Trainings oder Seminare mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen von House of Dogs Düsseldorf einverstanden.

1.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht beeinträchtigt. Die Parteien vereinbaren für einen solchen Fall eine rechtlich zulässige Bestimmung, welche der unwirksam gewordenen Bestimmung sinngemäß oder wirtschaftlich möglichst nahe kommt.

1.4 Mündliche Nebenabsprachen oder Vereinbarungen zu diesen Geschäftsbedingungen sind unwirksam. Jegliche Nebenabsprachen bedürfen der Schriftform, dies betrifft insbesondere auch eine Änderung des Schriftformerfordernisses bei einer Änderung selbst.

1.5 Der Kunde versichert, bei Vertragsabschluss zahlungsfähig zu sein und sich in gesicherten wirtschaftlichen Verhältnissen zu befinden, insbesondere keine Versicherung an Eides statt (private Zahlungsunfähigkeit) abgegeben und auch kein Insolvenzverfahren beantragt oder eröffnet zu haben.

§ 2 Leistungserbringung

2.1 Die Leistungen und Angebote ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung

2.2 Die Leistungen und Angebote sind unverbindlich. Die Annahmeerklärungen von House of Dogs Düsseldorf zur Rechtswirksamkeit benötigen der schriftlichen oder fernschriftlichen Bestätigung durch House of Dogs Düsseldorf. Das Gleiche gilt für Ergänzungen, Abänderungen und Nebenabreden. Ist eine Leistung bei House of Dogs Düsseldorf angemeldet und bestätigt worden, wird die Zahlung wirksam.

§ 3 Anmeldungen, Buchungen und Zahlungsmodalitäten

3.1 Der Kunde meldet sich kostenpflichtig und verbindlich über die jeweiligen Anmeldeformulare auf der Homepage von House of Dogs Düsseldorf an. Anmeldungen können im Übrigen auch per Brief, per Mail oder telefonisch vorgenommen werden. Bei termingebundenen Trainings erhalten Kunden Terminvorschläge von House of Dogs Düsseldorf. Ein Terminvorschlag wird ohne schriftlich ausgefüllte Anmeldung max. 12 Stunden geblockt. Ergeht nach schriftlicher Anmeldung keine Überweisung bzw. Überweisungsbeleg bei House of Dogs Düsseldorf ein, ist der Platz für den Termin nicht verbindlich reserviert. Die Gebühr wird dennoch ab Anmeldung fällig. Anmeldungen zu vorgegebenen Kursen oder Seminare beziehen sich ausschließlich auf diese Termine. Die im Anmeldeformular zu bestätigenden erforderlichen Zustimmungen sind zu beachten. Die Anmeldung zu einem Kurs oder Seminar ist verbindlich. Bereits gezahlte Gebühren werden auch in Anteilen nicht erstattet.

3.2 Der Eingang des ausgefüllten Anmeldebogens im E-Mailpostfach bei House of Dogs Düsseldorf gilt als Zeitpunkt der verbindlichen, kostenpflichtigen Buchung. Nach Eingang der Anmeldung/Buchung durch das ausgefüllte und durch Anklicken bestätigte Formular des Kunden bei House of Dogs Düsseldorf, erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Ohne vorliegenden, ausgefüllten Anmeldebogen ist generell kein Training oder Seminar möglich.

3.3 Die Gebühren für das Erstgespräch sind unmittelbar nach Bestätigung der Buchung in voller Höhe von 50,00 EUR oder 70,00 EUR per Überweisung, EC-Kartenzahlung (Bankeinzug) oder PayPal zu leisten. Beträgt das Erstgespräch mehr als 60 Minuten, werden weitere Kosten gemäß Preisübersicht nachträglich in Rechnung gestellt. An jeglichen Orten, ausgenommen Augustastraße 31, 40477 Düsseldorf werden zusätzliche Fahrtkosten fällig. Die Berechnung erfolgt gemäß Preisübersicht (vgl. Punkt 12.1 der AGB). Ohne Ausgleich der Gebühren für das Erstgespräch besteht kein Anspruch auf den gebuchten Termin. Die Gebühr für den gebuchten Termin wird dennoch fällig.

3.4 Seminargebühren sind in voller Höhe max. drei Tage nach Bestätigung der Buchung, spätestens jedoch 14 Tage vor der Veranstaltung zu bezahlen. Liegt bei Seminarbeginn keine Gebühr bei House of Dogs Düsseldorf vor, kann ein Ausschluss durch House of Dogs erfolgen. Die Gebühr bleibt weiterhin fällig.

3.5 Bei Nichtzahlung mahnt House of Dogs Düsseldorf einmalig und übergibt dann die Forderung an ein Inkassobüro. Entstehende Kosten hierfür werden dem Rechnungsempfänger vollumfänglich in Rechnung gestellt. Für die einmalige Mahnung im Falle des Zahlungsverzugs erhebt House of Dogs Düsseldorf zur Abdeckung des zusätzlichen administrativen Aufwandes eine Mahngebühr in Höhe von 10,00 EUR.

§ 4 Rücktrittsrecht

4.1 Das Training findet grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Sind die Witterungsbedingungen unzumutbar oder der Trainer (z.B. wegen Krankheit) verhindert, werden die Trainingsstunden vom Trainer abgesagt. In diesen Fällen werden die Trainingsstunden nachgeholt. Dafür erhalten die Teilnehmer zwei alternative Terminvorschläge genannt, die sie binnen 48 Std. bestätigen bzw. abweisen müssen. Der Termin, den die meisten der Teilnehmer bestätigen, wird als Ersatztermin verbindlich gesetzt.

4.2 Erfolgt keine Antwort der Teilnehmer, gilt seine Zusage als verbindlich. Der Trainer kann kurzfristige Änderungen bezüglich des Trainingsortes, des Trainingsablaufs sowie kleine zeitliche Verschiebungen vornehmen.

4.3 Die jeweilig vereinbarten, angemeldeten Einzelstunden, Erstgespräche, Telefontermine sind von dem Teilnehmenden spätestens 48 Stunden vor Beginn schriftlich abzusagen, wenn der Termin nicht wahrgenommen werden kann. Nicht rechtzeitig abgesagte Termine werden in vollem Umfang berechnet

4.4 Verspätungen der Teilnehmer zu den vereinbarten Trainingsstunden gehen zu Lasten der Teilnehmer und berechtigen weder zu einer Verminderung der Vergütung noch zu einer Verlängerung der vertraglich vereinbarten Trainingszeit. Der Trainer wartet am vereinbarten Ort maximal 15 Minuten. Ist bis dahin keine Kontaktaufnahme des Teilnehmenden erfolgt oder ist dieser nicht erschienen, verlässt der Trainer den Ort und der Termin wird in voller Höhe berechnet und fällig. Ein Anspruch auf Retour des Trainers zum vereinbarten Ort nach 15 Minuten besteht nicht.

4.5 Die Anmeldung zu einem Seminar ist verbindlich. Bereits gezahlte Gebühren werden auch in Anteilen nicht erstattet. Ein Teilnehmender kann vor Beginn der Leistung zurücktreten, ein Rücktritt hat nachweisbar und schriftlich zu erfolgen. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Rücktrittserklärung ist der Zeitpunkt des Eingangs bei House of Dogs Düsseldorf. Im Falle des Rücktritts kann House of Dogs Düsseldorf Ersatz für Aufwendungen verlangen, wenn kein geeigneter Ersatz durch den absagenden Teilnehmer gestellt werden kann.

4.6 House of Dogs Düsseldorf kann in folgenden Fällen vom Vertrag zurücktreten:

a) Ohne Einhaltung einer Frist, wenn sich der Teilnehmer vertragswidrig verhält, insbesondere wenn andere Teilnehmende oder das Ziel der Veranstaltung gefährdet werden.

b) Bis 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn, wenn die gebotene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.

c) Bei Ausfall des Trainers/Referenten, z.B. durch plötzliche Erkrankung, Lockdowns und in Fällen höherer Gewalt kann es zu einem kurzfristigen Ausfall von Veranstaltungen kommen.

4.7 House of Dogs Düsseldorf wird sich gegebenenfalls um eine schnellstmögliche Ersatzveranstaltung zu einem späteren Zeitpunkt bemühen, so dass bezahlte Teilnahmegebühren gültig bleiben, haftet jedoch auf Verlangen höchstens mit der Rückerstattung bezahlter Teilnahmegebühren, nicht für eventuell darüberhinausgehende Schäden, die einem Teilnehmer durch Veranstaltungsausfall oder Terminverschiebung entstehen.

4.8 Das Fernbleiben von gebuchten Leistungen gilt nicht als Rücktritt. Es ist die volle Teilnahmegebühr zu entrichten. Im Falle des Rücktritts kann House of Dogs Düsseldorf ohne weiteren Nachweis pauschalen Schadens- und Aufwendungsersatz verlangen.

4.9 Die Stornierungskosten betragen:

a) Bis sechs Wochen vor Beginn der Veranstaltung 10 % des Entgelts für die Veranstaltung.

b) Bis zwei Wochen vor Beginn der Veranstaltung 50 % des Entgelts für die Veranstaltung.

c) Bei Rücktritt ab zwei Wochen vor Beginn der Veranstaltung sowie bei Abbruch der Veranstaltung erfolgt keine Rückerstattung.

4.10 Ist aufgrund von höherer Gewalt, Quarantäneverordnungen der Trainer oder kurzfristig eingetretenen Verboten der Tätigkeitsausübung eine Leistungserfüllung durch House of Dogs Düsseldorf nicht möglich, werden die vereinbarten Leistungen durch House of Dogs Düsseldorf zu einem späteren möglichen Zeitpunkt angeboten und nachgeholt. Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich nicht. Sie kann nach Einzelfallbetrachtung aus Kulanz durch House of Dogs Düsseldorf angeboten werden. Es liegt im Ermessen des fachkundigen Trainers zu entscheiden, ob gebuchte Veranstaltungen und Trainings auch analog oder online durchführbar sind.

§ 5 Widerruf

5.1 Die Angebote von House of Dogs Düsseldorf richten sich an Verbraucher.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

5.2 Der Gesetzgeber erlässt den nachfolgenden Hinweis für Verbraucher:

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie House of Dogs Düsseldorf mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, unter

Michelle Kles

House of Dogs Düsseldorf

Augustastraße 31

40477 Düsseldorf

oder

info@houseofdogsduesseldorf.de

informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat House of Dogs Düsseldorf Ihnen alle Zahlungen, die diese von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei House of Dogs Düsseldorf eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet House of Dogs Düsseldorf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn House of Dogs Düsseldorf mit der Ausführung der Leistung (z.B. Beginn des Seminars oder Training) mit ausdrücklicher Zustimmung bzw. auf ausdrücklichen Wunsch des Teilnehmers hin vor Ende der Widerrufsfrist begonnen oder der Teilnehmer diese selbst veranlasst hat.

Ende der Widerrufsbelehrung. Die Buchung wird als ausdrückliche Zustimmung gesehen, fällt sie in die Widerrufszeit.

§ 6 Teilnahme an Leistungen

6.1 Der Halter versichert, dass sein Hund behördlich angemeldet ist.

6.2 Für jeden am Training teilnehmenden Hund muss eine gültige Tierhalter-Haftpflichtversicherung abgeschlossen sein; eine Kopie der Versicherungspolice ist bei Anmeldung vorzulegen.

6.3 Der jeweilige Teilnehmer ist verpflichtet, nur gesunde Tiere, die kein Ansteckungsrisiko für Trainer und andere Personen oder Tiere darstellen, am Training teilnehmen zu lassen und durch Vorlage des Impfausweises die notwendigen Vorsorgeimpfungen zu dokumentieren.

6.4 Chronische Erkrankungen sind House of Dogs Düsseldorf bei Anmeldung mitzuteilen.

6.5 House of Dogs Düsseldorf behält sich grundsätzlich vor, den Gesundheitszustand des Tieres im Verdachtsfall von einem Tierarzt überprüfen zu lassen, bevor mit dem Training begonnen wird. Auch und vor allem, wenn Leistungen bereits gebucht und Gebühren entrichtet wurden. Ist Training aufgrund des Gesundheitszustandes des Hundes nicht möglich, schuldet House of Dogs Düsseldorf keine bereits bezahlten Einheiten.

6.6 Der Teilnehmende ist ebenfalls verpflichtet, den Trainer über Verhaltensauffälligkeiten, übermäßige Aggressivität oder Ängstlichkeit seines Tieres vor Aufnahme der ersten Einheit zu informieren.

6.7 Der Teilnehmende ist verpflichtet, dem Trainer Beißvorfälle seines Hundes gegenüber Menschen und anderen Lebewesen selbstständig mitzuteilen. Zudem ist der Teilnehmer verpflichtet, seinen Hund entsprechend zu sichern (Maulkorb, Leine), sodass zu keinem Zeitpunkt ein Risiko für Trainer oder Dritte besteht.

6.8 Behördliche Auflagen und Schriftverkehr jeglicher Art über den Hund und Halter mit Behörden ist unaufgefordert an House of Dogs Düsseldorf zu übersenden.

6.9 In Kursen sind nur Hunde zugelassen, die kursfähig sind. Die Kursfähigkeit bestätigt der jeweilige Teilnehmer bei Anmeldung schriftlich.

6.10 Eine Kursfähigkeit besteht:

a) wenn der Hund keine anderen Hunde oder Menschen gefährdet bzw. der Teilnehmer entsprechende Vorkehrungen dagegen trifft.

b) wenn der Hund durch die Teilnahme an einem Kurs nicht in dauerhaften Stress verfällt (starkes und andauerndes Stresshecheln, ständiges und durchgehendes Bellen, Zittern, Meideverhalten, Spontanschuppung etc.)

c) und der Hund sich auch in Anwesenheit anderer teilnehmender Hunde und Menschen auf seinen Menschen konzentrieren und mit ihm kooperieren kann.

6.11 Stellt der Trainer während des Kurses fest, dass der Hund nicht kursfähig ist, kann er vom gesamten Kurs ausgeschlossen werden. Eine (anteilige) Rückzahlung der Kursgebühr erfolgt nicht. Ein Anspruch auf Kursteilnahme oder Anrechnung der Gebühr auf andere Leistungen besteht nicht. Zur Überprüfbarkeit der Kursfähigkeit kann der Teilnehmer ein Einzeltraining vorab buchen. Dem Trainer ist vorbehalten, erforderlichenfalls die Trainingseinheit nach eigenem Ermessen derart zu gestalten, dass der Hund kursfähig werden kann oder die Einheit abzubrechen. Der Abbruch geschieht in Fällen, in denen es nach Einschätzung des Trainers nicht wahrscheinlich ist, dass der Hund kursfähig wird oder er gesundheitlich so eingeschränkt ist, dass ein Training nicht möglich ist oder gegen das Tierschutzgesetz verstieße. Sämtliche Einschränkungen im abgeänderten Training gehen zu Lasten der Teilnehmer und sind durch diesen in Kauf zu nehmen.

6.12 Weiterhin kann der Trainer das Training abbrechen, wenn ein Teilnehmer übertriebene Härte gegen seinen eigenen Hund oder andere Hunde anwendet, dafür wirbt oder dies auch nach Aufforderung nicht unterlässt. In diesen Fällen erfolgt keine (anteilige) Rückerstattung der bereits bezahlten Gebühren bzw. ist die gebuchte Trainingseinheit im vollen Umfang zu bezahlen. Teilnehmer werden ebenso vom Training ausgeschlossen, wenn unzulässiges Equipment verwendet wird.

§ 7 Gefahren- und Haftungsausschluss

7.1 Anweisungen des Trainers ist zur Gefahrenabwehr zwingend Folge zu leisten.

7.2 Für Anweisungen innerhalb der Verhaltenstherapie und/oder des Trainings und daraus resultierenden Sach-, Personen- und Vermögensschäden haftet House of Dogs Düsseldorf nicht.

7.3 Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko und auf eigene Gefahr. Der Teilnehmer haftet für alle Schäden, die er oder sein Hund während des Trainings verursachen.

7.4 Begleitpersonen der Teilnehmer sind durch den Teilnehmer auf den bestehenden Haftungsausschluss hinzuweisen.

7.5 Trainiert ein Trainer von House of Dogs Düsseldorf mit einem Hund, auch ohne Anwesenheit des Halters/Teilnehmers, so gilt keine Haftung bei Schäden an oder durch den Hund, die während des Trainings entstehen. Die Überlassung des Hundes durch den Teilnehmer erfolgt auf eigene Verantwortung.

7.6 Soweit der Teilnehmer durch den Trainer aufgefordert wird, seinen Hund von der Leine zu lösen, übernimmt der Teilnehmer die alleinige Verantwortung hierfür.

7.8 Der Trainer ist berechtigt, bei Nichtverträglichkeit einzelner Hunde untereinander, die Teilnehmer in anderen Gruppen unterzubringen oder die weitere Teilnahme auszuschließen (vgl. Kursfähigkeit).

§ 8 Garantieleistung

8.1 House of Dogs Düsseldorf schuldet aufgrund des Umstandes, dass die Tätigkeit auch und insbesondere von der Mitarbeit des Teilnehmers als auch den Fähigkeiten des Tieres abhängt, keinen Erfolg. Die Ausbildung wird sich an den jeweiligen Bedürfnissen des Teilnehmers und den Möglichkeiten des Tieres, nach seiner Rasse, seinem Alter, seinem Geschlecht, seiner Vorgeschichte und seinen körperlichen Voraussetzungen entsprechend orientieren.

§ 9 Kopierrechte

9.1 Unterlagen, Verschriftlichungen, Videos, Handouts, WhatsApp-Nachrichten sowie andere digitale und analoge Dokumente, die im Zusammenhang mit dem Training bzw. in Seminaren ausgehändigt werden, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Genehmigung von House of Dogs Düsseldorf nicht vervielfältigt oder verbreitet werden.

9.2 Während des Trainings dürfen Videos und Mitzeichnungen nur nach vorheriger Erlaubnis durch House of Dogs Düsseldorf erfolgen. House of Dogs Düsseldorf mahnt einmalig an und behält sich den Ausschluss vom Training vor. Gebühren werden nicht erstattet.

§ 10 Datenschutz und soziale Medien

10.1 Zum Teil werden Fotos oder Videoaufnahmen während des Trainings durch den Trainer oder aber auch seitens Dritter gemacht. Sollte ein Teilnehmer der Veröffentlichung in jeglicher Form nicht zustimmen, ist dieses schriftlich zu vermerken. Ansonsten sind diese Aufnahmen für jegliche Verwendungen, vor allem auf öffentlichen Plattformen wie der Homepage, sozialen Medien etc. freigegeben.

10.2 Der Teilnehmer verpflichtet sich, Fotos und Videos, Erwähnungen sowie andere Trainingsinhalte nur nach Absprache und vorheriger schriftlicher Erlaubnis auf sozialen Medien zu verwenden (Hochladen, Posten, Teilen, Verlinken). Dies gilt insbesondere für Videos, die während des Trainings gemacht werden und Bild-, Ton- sowie Schriftangaben zu Trainingsinhalten wiedergeben.

10.3 Bei Verwendung von freigegebenen Bildern und Videos auf öffentlichen, sozialen Kanälen sind die Präsenzen (Instagram, Facebook, Homepage, Google Business Account) von House of Dogs Düsseldorf verpflichtend zu verlinken.

10.4 Zum Zwecke des Austausches und der Kommunikation können durch House of Dogs Düsseldorf WhatsApp-Gruppen eingerichtet werden, bei denen Teilnehmer mit ihren persönlichen Erreichbarkeiten hinzugefügt werden. Sollte ein Teilnehmer dem Hinzufügen solcher Gruppen nicht zustimmen, ist dieses schriftlich gegenüber House of Dogs Düsseldorf zu äußern. Ansonsten wird ein Einverständnis des Teilnehmers als gegeben betrachtet.

§ 11 Mitwirkungspflicht

11.1 Jeder Teilnehmer ist verpflichtet, bei Leistungsstörungen Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Beanstandungen haben unverzüglich gegenüber House of Dogs Düsseldorf zu erfolgen, andernfalls sind jegliche Ansprüche ausgeschlossen.

§ 12 Fahrtkosten, Zusatzkosten, Pauschalen

12.1 Für jedes Einzeltraining außerhalb der im Impressum genannten Örtlichkeit fallen Anfahrtskosten in Höhe von 50 Cent/km an. Diese werden auf Grundlage von Google Maps für die schnellste, d.h. zeitlich geringste Strecke, zum Trainingsort ab Augustastraße 31, 40477 Düsseldorf berechnet. Befindet sich der Trainingsort in einem Bereich kostenpflichtiger Parkplätze, werden anfallende Parkkosten in unmittelbarer Nähe zum Trainingsort in voller Höhe in Rechnung gestellt.

12.2 Kurzberatungen via Telefon oder WhatsApp bzgl. Vor- oder Nachbereitung von Trainingsstunden oder generellen Rückfragen werden mit einer Aufwandspauschale von 15,00 Euro je angefangener 15 Minuten berechnet.

12.3 Erstellung von Tages-, oder Trainingsplänen, Analyse und Begutachtung von Kundenvideos sowie längeren Telefonaten oder Nachrichten werden mit 15,00 Euro je angefangene 15 Minuten berechnet.

12.4 Statistentiere werden für Einzeltrainings und Vergesellschaftungstrainings mit einer Pauschale von 10,00 Euro je Tier, bei Verhaltenstherapie mit 15,00 Euro je Tier berechnet.

12.5 Es gelten die ausgewiesenen Preise auf der Internetseite sowie in diesen Geschäftsbedingungen. Die ausgewiesenen Preise sind inklusive der aktuell gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.

§ 13 Gerichtsstand und Erfüllungsort

13.1 Als Gerichtsstand für sämtliche Ansprüche gegen House of Dogs Düsseldorf wird Düsseldorf vereinbart.

13.2 Als Grundlage dieser Geschäftsbedingungen gilt deutsches Recht.

Stand: Januar 2024

*Zur besseren Lesbarkeit wird in diesen Geschäftsbedingungen das generische Maskulinum verwendet. Die in den Geschäftsbedingungen verwendeten Personenbezeichnungen beziehen sich, sofern nicht anders kenntlich gemacht, auf alle Geschlechter.